Публичная оферта

1. Стороны и предмет оферты

ИП «Фамильная пекарня Lapiskiy» (в лице Лапицкого Дмитрия Сергеевича), БИН/ИИН 870927350720, адрес: Республика Казахстан, г. Петропавловск, проезд Досмухамбетова, д. 2, кв./офис 1, далее — «Исполнитель», публикует настоящую оферту — предложение заключить договор на изготовление и продажу блюд и напитков AURA Bistro через сайт aurabistro.kz.

То, что оформляется на Сайте через корзину, — заявка: это ещё не договор, а намерение сделать заказ. Менеджер перезванивает по указанному телефону, согласовывает состав заказа, адрес и итоговую сумму — с этого момента договор считается заключённым. Отправка заявки означает согласие с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности. В зале (по QR-коду стола) заказ оформляется через официанта. Оферта действует, пока размещена на Сайте.

2. Цена и порядок оплаты

Все цены указаны на Сайте в тенге (₸). Итоговая сумма — включая стоимость доставки и сбор за обслуживание в зале в размере 10% от суммы заказа — показывается до подтверждения заказа. Сумма в заявке предварительная: окончательную, вместе со стоимостью доставки, менеджер называет при звонке.

• В зале — на месте: наличными, картой или через Kaspi.
• Доставка и самовывоз — наличными, картой или переводом через Kaspi при получении.

3. Доставка и обслуживание в зале

Доставка выполняется в пределах зон, указанных на Сайте; по зоне действуют минимальная сумма заказа и стоимость доставки — они показываются при оформлении. Сроки приготовления и доставки ориентировочные и зависят от загрузки.

Алкогольная продукция не доставляется и не продаётся на самовывоз — только при обслуживании в зале, лицам, достигшим 21 года.

4. Отказ от заказа и возврат денег

От заявки можно отказаться в любой момент — достаточно сказать об этом менеджеру при звонке или позвонить по телефону +7 700 824 67 00. Предоплата на Сайте не взимается, поэтому возвращать при отказе нечего: заказ оплачивается при получении.

Готовое блюдо — скоропортящийся товар: приготовленный заказ надлежащего качества возврату и обмену после передачи не подлежит. При ненадлежащем качестве действуют права, предусмотренные Законом РК «О защите прав потребителей».

5. Порядок рассмотрения претензий

Претензии по качеству заказа принимаются по телефону +7 700 824 67 00 или на e-mail aurabistro.lapitskiy@gmail.com. Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 календарных дней со дня получения.

6. Реквизиты Исполнителя

ИП «Фамильная пекарня Lapiskiy», БИН/ИИН 870927350720, Республика Казахстан, г. Петропавловск, проезд Досмухамбетова, д. 2, кв./офис 1. Телефон: +7 700 824 67 00. E-mail: aurabistro.lapitskiy@gmail.com.